発行した後に、重大な誤りが判明したとき

訂正の伝達が先、原因の分析は後です

オーディットコア・ハブのアキラです。この記事では、発行済みの報告書に重大な誤りが見つかったとき、最初に何をするのかを見ていきます。

丁寧に見える対応ほど切りにくい場面ですから、順番に目を向けながら読んでみてください。

順序が肝心で、訂正の伝達が先、原因の分析と再発の防止は後です。

この一文が、今回の暗記対象なんです。ひとことで言えば、訂正された情報を先に届けて、原因を突き止める仕事はその後に回す、ということですね。

相手は元の受領者の全員、時期は速やかに、責任を負うのはCAEです。ここは、はっきり覚えておきましょう。

この記事で分かること

発行した後に、重大な誤りが判明したとき（P3-D-01-d）

まず、単独で提示されたら誤りになる記述を先に並べておきます。

原因を調べてから伝えることと、承認を取り付けてから伝えること。どちらも、行為としては必要なものです。

誤っているのは、置く順番ですね。影響の大きい部署だけに伝えることと、委員長へ口頭で伝えて済ませること。

どちらも、相手を自分の判断で絞っています。範囲の点で、誤っているわけです。

四つとも、丁寧に見える対応であるだけに、切りにくいんです。

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この記事を書いた人

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