発見事項を組み立てる四つの部品と、原因の見きわめ

中身の作り込みより、原因に届いているかが先

オーディットコア・ハブのアキラです。この記事では、経営管理者が出してきた改善の計画を、どこを見て評価するのかを扱います。

計画の丁寧さではなく、その状態を引き起こした根っこの理由に手が届いているか。この一点を私と一緒に押さえていきましょう。

改善の計画を評価するときは、中身の作り込みや段取りの詰めより先に、その計画が、その状態を引き起こした根っこの理由そのものに手を伸ばしているかを見ます。

この一文が、今回の暗記対象なんです。ひとことで言えば、原因に届いているかが先で、中身の作り込みは後、ということなんですね。

この記事で分かること

発見事項を組み立てる四つの部品と、原因の見きわめ（P3-D-02-a）

工場で安全基準の違反が見つかりました。調べると、直接の理由は老朽化した設備にありました。

ここで経営管理者が改善の計画を出してきたとします。

その計画を内部監査人（組織の中から、その組織のしくみを点検する人のこと）が評価する場面を思い浮かべてください。

では、最も重要な検討事項はどれでしょうか。答えとして選ぶと誤りになる記述を、先に並べておきます。

どれも、改善の計画を詰めるうえで実際に検討される事柄ですよね。皆さんも、丁寧に作り込まれた計画を前にすると、その丁寧さのほうを評価したくなりませんか。

ところが、この三つには共通した抜けがあるんです。いずれも、経営管理者が選んだ研修という手段を、そのまま受け入れています。

そのうえで、研修の中身と段取りと効き目の測り方を見ているだけなんです。違反を生んだ直接の理由に手が届いているかは、どれも問うていません。

手段の内側を丁寧に点検するほど、その手段自体が的を外している可能性は見えなくなるんですね。

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